Услуга |
Расценки $ |
| Обращение с вопросом | 10$ |
| Обращение с глупым вопросом | 20$ |
| Обращение с глупым вопросом, который вы не можете ясно сформулировать | 30$ |
| Предположение о моей некомпетентности оттого, что я не могу понять ваше неточное описание проблемы | 1000$ +пинок ногой |
| Вопрос, полученный по телефону до того, как вы воспользовались HELP'ом | 10$ |
| Вопросы, ответы на которые есть в "Руководстве пользователя" | 100$ |
| Обращение ко мне повторно, после того как я уже однажды решил эту проблему | 100$ |
| Если вы настаиваете, что не ломали программу, а проблема происходит от моих действий | 200$ |
| Просьба подойти к вам через все здание, чтобы решить проблему | 5$ /шаг |
| Просьба приехать в другой город, чтобы решить проблему | 35$/км + бензин |
| Если вы прерываете меня, когда я решаю чью-то чужую проблему | 45$/час |
| Если вы висите у меня над душой и требуете решить вашу проблему сейчас | 50$/час |
| Если вы хотите, чтобы я объяснил вам, как я решил проблему | 60$/час |
| Если вы пришли ко мне спросить, почему что-то не работает, а я сейчас занимаюсь этой проблемой | 70$/час |
| Если вы просите меня решить проблему, которую я решал для вас вчера | 75$/час |
| Если вы просите меня исправить "заплатку", которую я сделал, но которая не работает | 95$/час |
| Если вы пристаете ко мне в тот момент, когда в комнате есть другой администратор, который может сделать это для вас | 150$/час |
| Заставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы решить вашу проблему, и уйти из него сразу после того как вы повесили трубку | 1,500$ |
| Вызвать меня по поводу проблемы, которую имеет "каждый" в офисе и которая "остановила всю работу", и отсутствовать на месте когда я примчался взглянуть, и никто другой в офисе не знает, какая это проблема | 1,700$ |
| Объяснять проблему в течение 1/2 часа по телефону, а потом сообщить, что это ваш домашний компьютер | 500$ |
| Самодиагностика и указание того, что мне нужно делать | 150$ |
| Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас не делать | 300$ |
| Не передавать всем вашим коллегам то, о чем я вас предупредил | 850$ |
| Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, когда говорили о жестком | 50$ |
| Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, после того, как я заказал купить жесткий диск на замену | 250$ |
| Исправление вашей "сломанной" мышки с помощью коврика | 25$ |
| Исправление вашей "сломанной" оптической мышки путем поворота коврика на 90 градусов | 35$ |
| Исправление "сломанной" мышки прочисткой колесиков | 50$ |
| Исправление вашего "сломанного" принтера заменой чернильного/тонерного картриджа | 35$ |
| Исправление вашего "сломанного" ЧЕГО УГОДHО с помощью кнопки включения питания | 250$ |
| Исправление "зависшей" системы втыканием сетевого разъема обратно в компьютер | 375$ |
| Загрузка вашего компьютера путем извлечения не системной дискеты из дисковода | 99$ |
| Подключение вашего компьютера собственным сетевым удлинителем | 50$/метр + стоимость удлинителя |
| Исправление разрушенного nameserver'а втыканием обратно SCSI шнура, который был случайно кем-то выдернут в пятницу вечером, когда администратор только что уехал в отпуск | 400$ |
| Объяснение, что вы не можете зарегистрироваться на каком-то Интернет - сервере потому, что вы не имеете на нем бюджета | 10$ |
| Если вы забыли пароль после того, как он был вытатуирован на вашем указательном пальце | 25$ |
| Изменение разбиения диска на разделы без предварительного моего информирования | 50$ |
| Инсталлирование программ без моего информирования/получения моего разрешения | 100 за программу |
| Техническая поддержка этих программ (в независимости от того разрешал я ставить эту программу или нет) | 150$/час |
| Кофе, пролитый на клавиатуру | 25$+ стоимость клавиатуры |
| Кофе, пролитый на монитор | 50$ + стоимость монитора |
| Кофе, пролитый на материнскую плату | 200$ + стоимость материнской платы + почасовая
оплата 150$ в час за переинсталяцию системы |
| Кофе, пролитый на CD-ROM | 50$ + стоимость CD-ROM |
| Кофе, пролитый на CD-ROM, при использовании последнего в виде подставки под кружку | 150$ + стоимость CD-ROM + 30 мин чтения в
слух инструкции по работе на компьютере |
| Самостоятельное использование вашей собственной копии оригинальных Hортоновских утилит v1.0 для исправления современной машины | 200$ |
| Обгрызание конца у планшетного пера | 25$ |
| Укладывание ног на соседнюю рабочую станцию после десятикилометровой пробежки по городским улицам | 50$ |
| Трата 30 минут в стараниях понять, в чем ваша проблема, других 5-ти минут, объясняя как проверить и исправить ее, и после этого услышать: "Так то же самое говорило мне маленькое окошечко, которое выскакивало на экране!" | 40$ |
| Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение проверить подключены ли вы к сетевой розетке, услышать - "да", попробовать пять других предположений, просить вас определить тип вашего сетевого разъема, вслушиваться как вы двигаете мебель, и слушать блеяние: "Ох, извините" | 35$(включая скидку за вежливое извинение) |
| Выполнение технической поддержки пиратского ПО | 25$ |
| Определение кодовой страницы к тексту e-mail вашего знакомого
|
33$/за попытку (предоплата) |
| Ответы на вопросы "Как я могу получить другую копию пиратского ПО, если ваша только что погибла | 45$/запрос |
| Необходимость повторять то, что написано на стене крупными буквами (крупнее 18-ти пунктов) | 15$ |
Особые наценки |
|
| Если от вас дурно пахнет | 75$/час |
| Работа с пользователем, который не знает основного языка, на котором говорят в данной местности | 50$/час |
| Работа с пользователем, который считает себя умнее меня, но продолжает обращаться за помощью каждый день | 100$/час |
| Работа с компьютерными "любителями" | 125$/час |
| Вопросы о других ценах | 50$ |
Дополнительные расценки на услуги
системного администратора |
у.ё. |
| Ужин с системным администратором | 200 у.ё. |
| Беседа после ужина на отстранённые от компьютера темы | 10 у.ё. за каждую минуту |
| Продолжение беседы | 20 у.ё. за каждую попытку |
| Ужин при свитчах с любым сотрудником компании | 300 у.ё. |
| Ужин при хабах | 500 у.ё. |
| Экскурсия по серверной | 100 у.ё. за осмотр каждого сервера. Группам
по 5 человек скидка 5% |
| Потрогать сервер | 5 у.ё. одно касание |
| Потрогать сисадмина | 20 у.ё. одно прикосновение |
| Потыкать клавиатуру сервера | 2 у.ё. за каждую клавишу |
| Обломать кайф качающим файлы с сервера единичным нажатием reset`а на сервере | 600 у.ё. за пять минут |
| Каждые следующие пять минут | 400 у.ё. |
| Выключить из сети центральный роутер на три минуты | 1500 у.ё |